Política de reembolso

Cancelación de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos no pueden cancelarse. En schar.mx procesamos y enviamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que no existe margen de tiempo para cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos en info.mx@schar.com o al +52 22 2068 0660.

Devoluciones por daño o defecto

Por tratarse de productos alimenticios, solo aceptamos devoluciones cuando el producto llega dañado o presenta un defecto. Notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido, enviando fotografías del producto y del empaque a info.mx@schar.com.

Una vez validado el daño o defecto, puedes elegir entre:

• Reemplazo del producto sin costo adicional, o
• Reembolso del monto pagado (incluyendo el costo de envío original)

Plazo de reembolso

Si eliges reembolso, el dinero se regresa a tu método de pago original (tarjeta) o por transferencia bancaria, dentro de los 7 días naturales siguientes a la aprobación de tu solicitud.